Kullanım şartları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

Bu şartlar, doktorevi.com'u ("Doktorevi", "site") kullanan herkes için geçerlidir. Site, doktorevi.com yönetimi tarafından işletilir. Siteyi kullanarak, özellikle soru göndererek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK aydınlatma metninde, kullanılan çerezler çerez politikasında anlatılır.

Hizmetin niteliği

Doktorevi, sağlıkla ilgili sorulara genel bilgilendirme amaçlı yanıtlar sunan ücretsiz bir soru-yanıt sitesidir.

Gönderdiğiniz soruya önce yapay zekâ ile hazırlanan bir ön yanıt verilir. Ön yanıt birkaç saniye içinde, yalnız size e-postayla gönderilen bağlantıdaki özel sayfanızda görünür.
Ön yanıtlar daha sonra hekimlerimiz tarafından kontrol edilir. Kontrol edilen yanıtlar "Doktor kontrolünden geçti" rozetiyle işaretlenir; rozette kontrolü yapan hekimin adı yazar. Rozeti olmayan bir yanıt henüz kontrol edilmemiştir.
Hekim, kontrol sırasında yanıtı düzeltebilir, yeniden yazabilir ya da kaldırabilir.
Yapay zekâ ile hazırlanan yanıtlar eksik ya da hatalı olabilir. Sitedeki bilgileri kendi durumunuza uygulamadan önce bir hekime danışın.

Tıbbi tavsiye değildir

Sitedeki yanıtlar, makaleler ve diğer içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; muayenenin, tanının ya da tedavinin yerini tutmaz.

Soru sormak ya da yanıt almak, sizinle hekim arasında hasta-hekim ilişkisi kurmaz.
Sitede tanı konmaz, tedavi düzenlenmez, reçete ya da rapor verilmez.
İlaca başlamak, ilacı bırakmak ya da dozunu değiştirmek gibi kararları kendi hekiminizle birlikte verin.
Sorunuzda acil olabilecek bir durum fark edilirse yanıtla birlikte ya da yanıt yerine acil yardım uyarısı gösterilir. Bu uyarı her acil durumu yakalayamaz.

Acil bir durumda beklemeyin; 112'yi arayın ya da en yakın acil servise başvurun.

Kullanım kuralları

Siteyi kullanırken şunlara uymayı kabul edersiniz:

Soruları kendi sağlığınız ya da yasal temsilcisi olduğunuz bir kişi için gönderin. 18 yaşından küçükler adına soruyu anne, baba ya da yasal temsilci gönderir.
Sorunuzda kendinizin ya da başkasının adı, telefonu, adresi, kimlik numarası gibi kimliği belli eden bilgiler yazmayın.
Yaş ve cinsiyet bilgilerini doğru verin; yanıt bu bilgilere göre hazırlanır.
Hakaret, tehdit, nefret söylemi, müstehcenlik, reklam ya da yasalara aykırı içerik göndermeyin.
Soru göndermek için otomatik araçlar kullanmayın; sınırları aşmak için birden fazla e-posta adresi ya da internet bağlantısı kullanmayın.
Yapay zekâyı yanıltmaya, sitenin güvenlik önlemlerini aşmaya ya da işleyişini bozmaya çalışmayın.

Sağlıkla ilgisi olmayan, bu kurallara aykırı ya da yayımlanmaya uygun olmayan sorular yanıtlanmayabilir, yayımlanmayabilir ya da sonradan kaldırılabilir.

Günlük sınırlar

Sitenin herkese açık ve ücretsiz kalabilmesi için kötüye kullanımı önleyen sınırlar uygulanır:

Aynı e-posta adresinden ve aynı internet bağlantısından bir günde gönderilebilecek soru sayısı sınırlıdır.
Yanıt sayfanızda sınırlı sayıda ek soru sorabilirsiniz.
Site genelinde günlük bir soru kontenjanı vardır. Kontenjan dolduğunda o gün yeni soru alınmaz. Günlük sınırlar her gece yarısı (Türkiye saatiyle) yenilenir.
Yanıt sayfanıza açılan bağlantı 30 gün geçerlidir.

Bir sınıra ulaştığınızda soru formunda bilgilendirilirsiniz. Sınırlar, kötüye kullanımı önlemek için önceden bildirilmeden değiştirilebilir.

Sorunuzun yayımlanması ve içerik hakları

Sorunuz, kimliğinizi belli edebilecek bilgilerden arındırılarak yanıtıyla birlikte sitede isimsiz yayımlanabilir; böylece benzer sorusu olan okuyuculara da yararlı olur. Yayımlanan soruda formda verdiğiniz yaş ve cinsiyet görünür; adınız ve e-posta adresiniz hiçbir zaman yayımlanmaz.
Soru göndererek, sorunuzun bu şekilde düzenlenmiş hâlinin (başlık eklenmesi, yazım düzeltmeleri, kısaltma ve kişisel bilgilerin ayıklanması dâhil) sitede ücretsiz ve süresiz yayımlanması için Doktorevi'ne münhasır olmayan bir kullanım izni vermiş olursunuz.
Yayımlanan sorunuzun kaldırılmasını dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz (aşağıdaki İletişim bölümüne bakın).
Sitedeki yanıtlar, makaleler, görseller ve tasarım Doktorevi'ne aittir. Kaynak gösterip ilgili sayfaya bağlantı vererek kısa alıntı yapabilirsiniz. İçeriklerin toplu olarak kopyalanması, başka bir yerde yayımlanması ya da arama motorlarının olağan taraması dışında otomatik araçlarla toplanması yazılı izin olmadan yasaktır.

Ücret

Soru sormak ve yanıtları okumak ücretsizdir. İleride ücretli bir hizmet eklenirse ücreti ve koşulları önceden açıkça gösterilir; onayınız olmadan herhangi bir ücret alınmaz.

Sorumluluk

Sitedeki içerikler özenle hazırlanır; ancak doğruluğu, eksiksizliği ya da güncelliği konusunda güvence verilmez.
Kanunun izin verdiği ölçüde Doktorevi, sitedeki bilgilere dayanılarak alınan kararlardan ya da bir hekime başvurmanın gecikmesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk saklıdır.
Sitenin kesintisiz ya da hatasız çalışacağı güvencesi verilmez; bakım, arıza ya da günlük sınırlar nedeniyle site ya da soru formu geçici olarak kullanılamayabilir.
Sitede başka sitelere verilen bağlantıların içeriğinden Doktorevi sorumlu değildir.

Değişiklik ve sona erme

Doktorevi, hizmetin kapsamını değiştirebilir, bir bölümünü ya da tamamını geçici veya kalıcı olarak durdurabilir.
Bu şartlara aykırı kullanımda ilgili sorular yayından kaldırılabilir; o e-posta adresinin ya da internet bağlantısının soru göndermesi kısıtlanabilir.
Bu şartlar güncellenebilir. Güncel metin, son güncelleme tarihiyle bu sayfada yayımlanır; yayımlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla kullananların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız ve yayımlanan bir sorunun kaldırılması gibi talepleriniz için iletisim@doktorevi.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız için KVKK aydınlatma metnindeki kvkk@doktorevi.com adresini kullanın.